기업에 서비스를 요청하는 고객의 요구는 갈수록 복잡해지고 있으며, Contact Center로부터 고객은 단 한번의 전화로 모든 필요한 정보들을 One-stop으로 처리하고자 합니다. 또한 일반 직원과 Contact Center 직원을 바라보는 고객의 입장은 해당 기업을 바라보게 됩니다. 고객과의 업무외에도 기업내부와 대리점간, 기업내부의 직원과 직원간 FAX를 통해 많은 업무 연락을 처리하고 있습니다. 한맥소프트웨어의 Customer On-Demand Solution인 WizFAX™는 기업과 고객간, 기업내부의 직원과 직원간기업과 대리점간 주고 받는 문서를 전자화 하고 문서에 대한 처리를 추적할 수 있도록 지원하는 최고의 솔루션입니다.
이를 통해서 추적 가능한 전자 문서 환경 조성과 업무 처리 절차 및 처리 시간의 절감 효과를 제공하였습니다.
Web Architecture를 통해 기업의 Biz. 환경과 완벽한 통합 In/Outbound 기능 동시 구현이 가능한 System Architecture 다양한 문서 Template을 손쉽게 등록하고 관리할 수 있는 Editor 송수신 FAX의 완벽한 Tracking 사용자 PC에서 처리할 수 있는 모든 형식의 문서 발송 다양한 Contact Center Infra.(CTI M/W, PBX)와의 통합 기능 FAX Processing Board를 사용하지 않는 최신의 기술인 HMP(Host Media Processing) 기반 서비스 구현 수신 문서에 대한 자동 통보와 문서의 이관, 처리 결과의 이력관리 수신 대상 고객 별/고객 거주지역별/처리 업무별 Cover 자동 지정 시스템간 Load Balancing FAX 발송 실패 유형별 분류 및 History 관리
Web Architecture를 통해 기업의 Biz. 환경과 완벽한 통합
